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2019天助系客服群英汇——暨天助网首届“客服精英训练营”开营

作者:太原富库公司 来源: 时间:2019-06-22 16:26:19 次数:

真正能激励一个人的并不是那些所谓的励志语录,而是不断学习加油,并与志同道合 积极向上 充满正能量的人同行。天助加油,富库崛起!

2019天助系客服群英汇——暨天助网首届“客服精英训练营”开营

随着互联网+时代的到来,企业服务竞争越来越激烈,传统的被动式服务模式,越来越满足不了企业的需求,例如电话模式和纯在线模式,随着现有互联网产品功能越来越多,操作越来越复杂,,每个企业所处的发现阶段不同,问题与需求也各有不同,需要专业的服务人员面对面充分有效的沟通,在理解其需求后提供最适合的解决方案。为此天助网组织了本次2019天助系客服群英汇暨天助网首届客服精英训练营

太原富库公司接下来将秉承天助系的新模式,以善术者忙着打磨产品,善道者则自我驱动为宗旨,不断提高服务水平,寻找新的增长点,以天助网好产品的前提下跟上专业的服务,秉承三分产品,七分服务的原则,为客户提供更加精细化的服务,更好帮助客户把产品用起来,用好,最终达到和客户同步成长的最终目的。为此太原富库公司将继续以重视客服服务效果,提高客服的专业水平,打造专业化的服务团队为宗旨,砥砺前行。

2019年6月16日至17日,天助网在湖北省武汉传媒学院成功举办了天助网首届客服精英训练活动。天助网首席架构师刘刚、如意宝总监、武汉传媒学院优秀毕业生徐海松、全国客服总监张俊龙担纲了本次训练营的导师。天助网董事长王学兵、副总经理汪家梅参加了训练营的结业典礼。

近200名来自全国各地的客服精英代表,齐聚一堂,太原富库运营总监李宇霞带领三位运营人员参与培训学习。



以下为两天训练营现场细节介绍:

为期两天的学习在武汉传媒学院2号教学楼2201教室里,天助网总部提前进行会场布置,给每位学员都精心准备了礼物。




16日上午,天助网首席架构师刘刚首先进行了《夯实基础,提升价值》的课程,他深入浅出的解剖了客服服务的价值链条,讲述如何通过主动服务,来提升市场业绩,创造更多的有效价值。

全国客服总监张俊龙归类了产品易见问题,并与学员们进行分享。

16日下午的产品专场上,天助网“云闪推2.0”、“百度爱采购”,以及“百度智能小程序”、“如意宝”、“超级旺铺”、“蜂巢云站”等产品课程,夯实了学员的知识基础。

17日,《效果提升及天助优+》、《客服大数据与考核》、《客服团队建设》等课程,把脉客服团队建设以及KPI考核建设等核心问题,为全国合作伙伴的客服团队建设指明了方向道路。

在每一堂培训上都会有两个随机问题的提问,每位学员都积极参与并且都正确回答,得到的精美的礼物。带有天助网的logo的礼物十分具有纪念意义,每个人都爱不释手。

在本届训练营上,天助系十数位优秀的优秀客服代表,也纷纷现场分享了各自团队、文化、营销、管理上的干货。从营销设计,销售建设,再到团队管理之道,无所不包,详细还原了“一个优秀客服团队是怎样炼成的”全部流程。

天助网董事长王学兵、副总经理汪家梅参加了训练营的结业典礼,为学员们做了2019年下半年的市场动员。

两天的学习,总部都为我们准备美味的饭菜,齐聚一堂吃饭的感觉真壮观!

中午的学习后近两百人的天助系客服团队在校园里在学校台阶进行了合影留念,天助系的光芒耀眼

当天学习完我们就踏上了回家的旅程,凌晨的飞机,还是那么激情满满,满怀信心回去给大家分享!

真正能激励一个人的 
      并不是那些所谓的励志语录 
      而是不断学习加油
      并与志同道合 积极向上 充满正能量的人同行

天助加油,富库崛起!